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DIE PERFEKTE BERATUNG

Wo Sie sie wünschen, wenn Sie sie brauchen

RMA-Nummer anfordern

Zur Rücksendung eines defekten Artikels benötigen Sie vorab eine RMA-Nummer. Zur Anforderung einer RMA (Return Material Authorization) Nummer bitten wir Sie um folgende Angaben.

Beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich. Die abgefragten Informationen dienen dazu, eine schnellere und effizientere Fehlersuche sowohl bei uns im Hause wie auch beim Hersteller zu ermöglichen.

Sollten noch Rückfragen nötig sein, wird Sie unsere Reparaturabteilung per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

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Abweichende Rücklieferanschrift
Abweichende Rechnungsanschrift
Informationen zum defekten Artikel

Im nächsten Schritt können Sie relevante Bilder und Dokumente hochladen.

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(1) Allgemeiner Hinweis: Geräte, die innerhalb der Gewährleistung liegen, werden kostenlos repariert, sofern keine falsche Bedienung vorliegt. Geräte, die außerhalb der Gewährleistung liegen, reparieren wir oder der Original-Hersteller, es sei denn, die Reparatur wird von uns als unwirtschaftlich eingeschätzt. Die dafür anfälligen Reparaturkosten sind abhängig vom Aufwand und den benötigten Ersatzteilen.
Falls kein Fehler an dem Gerät gefunden wird, erheben wir eine Überprüfungspauschale von 92 € zzgl. MwSt., unabhängig davon, ob das Gerät der Gewährleistung unterliegt oder nicht. Die anfallenden Transportkosten werden zu unserem üblichen Satz berechnet. Das Zahlungsziel bei Reparaturrechnungen beträgt generell und unabhängig von anderen Vereinbarungen 14 Tage netto. Weitere Information finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)