Reparaturen

Leider kann es auch einmal vorkommen, dass ein Artikel, den Sie bei uns gekauft haben, defekt ist. In diesem Fall stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne für die Reparatur Ihrer Kameras, Bildverarbeitungskarten, Kabel etc. zur Verfügung. Dies gilt natürlich auch für Ware, die sich nicht mehr innerhalb der Garantiezeit befindet.

Zum Einsenden eines defekten Artikels beachten Sie bitte folgendes:

• Nachdem Ihre Sendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung, auf der eine Bearbeitungsnummer (RMA) vermerkt ist. Geben Sie bitte diese RMA bei Rückfragen stets an!
• Bitte senden Sie immer unseren Reparatur-​Fragebogen mit ein. Dabei handelt es sich um ein PDF-Formular, das Sie direkt am PC ausfüllen können und in ausgedruckter Form Ihrer Sendung beilegen. Bei nicht mitgesendetem Fragebogen kann sich die Bearbeitung der Reparatur verzögern.

Anlieferadresse

STEMMER IMAGING GmbH
Service & Reparaturen
Gutenbergstraße 9-13
82178 Puchheim
Deutschland

Allgemeiner Hinweis

Bei eingesandten Artikeln, die keinen feststellbaren oder nachvollziehbaren Fehler aufweisen, wird auch innerhalb der Garantiezeit eine Überprüfungspauschale von EUR 92,-- zzgl. MwSt. und Versandkosten berechnet. Bei Fremdeingriffen, entfernten Seriennummern bzw. Typenschildern oder unsachgemäßer Handhabung der Ware ist leider keine Garantieleistung möglich.